Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem itdepo.pl, w szczególności zasady składania zapytań ofertowych oraz zawierania umów sprzedaży.
2. Sprzedawcą jest IT Depo (zwany dalej „Sprzedawcą” lub „IT Depo”).
3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zapytanie lub zamówienie.
4. Konsumentem jest klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Charakter serwisu

1. Serwis itdepo.pl pełni rolę katalogu produktów oraz platformy do składania zapytań ofertowych (RFQ — Request For Quote).
2. Prezentacja produktów w serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania zapytań.
3. Część produktów może być prezentowana z ceną orientacyjną — ostateczna cena ustalana jest indywidualnie po złożeniu zapytania.

§3. Składanie zapytań

1. Zapytanie składasz przez formularz dostępny pod adresem /zapytanie lub e-mail na adres kontakt@itdepo.pl.
2. Czas odpowiedzi na zapytanie staramy się utrzymać jak najkrótszy. Każde zapytanie obsługujemy indywidualnie — termin odpowiedzi podajemy w pierwszej korespondencji.
3. W odpowiedzi otrzymasz wycenę zawierającą: cenę netto i brutto, czas realizacji, warunki dostawy oraz warunki gwarancji.
4. Wycena ma charakter informacyjny i jest ważna przez 7 dni roboczych, chyba że w wycenie określono inaczej.

§4. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Klienta przyjęcia wyceny i zaakceptowania warunków dostawy.
2. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy e-mailem zawierającym podsumowanie zamówienia, fakturę pro forma oraz dane do płatności.
3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty (przelew tradycyjny) lub potwierdzeniu autoryzacji płatności (płatność elektroniczna).

§5. Płatności

1. Akceptujemy następujące formy płatności:
   • przelew bankowy tradycyjny (na rachunek wskazany w fakturze pro forma)
   • płatność elektroniczna (po wdrożeniu — zostaną określone w wycenie)
2. Wszystkie ceny w serwisie są podawane w złotych polskich (PLN). Ceny brutto zawierają podatek VAT.
3. Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdej transakcji.

§6. Dostawa

1. Wysyłamy zamówione produkty kurierem na terenie Polski oraz UE (za uzgodnieniem).
2. Termin realizacji zamówienia podajemy w wycenie indywidualnie — zależy od dostępności sprzętu u dostawców.
3. Koszt dostawy podawany jest w wycenie indywidualnie, w zależności od wagi, gabarytów i wartości przesyłki.

§7. Gwarancja i rękojmia

1. Wszystkie produkty objęte są gwarancją Sprzedawcy — minimum 12 miesięcy. Szczegółowe warunki gwarancji podane są przy każdym produkcie.
2. Konsumentom przysługuje rękojmia za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i następne).
3. Procedura reklamacyjna opisana jest w sekcji Reklamacje.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
3. Procedura zwrotu opisana jest w sekcji Zwroty.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — m.in. produkty wykonywane na zamówienie (konfiguracje indywidualne, sprzęt sprowadzany na specjalne zamówienie).

§9. Reklamacje

1. Zasady składania reklamacji opisane są szczegółowo na stronie Reklamacje.
2. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności oraz w klauzuli RODO.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany nie wpływają na warunki umów zawartych przed datą zmiany.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed Stałymi Polubownymi Sądami Konsumenckimi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz przez platformę ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z konsumentami jest sąd właściwy według przepisów ogólnych. Dla sporów z przedsiębiorcami — sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Uwaga: Regulamin to dokument, który musi być zweryfikowany przez prawnika przed publikacją. W szczególności wymaga uzupełnienia o pełne dane Sprzedawcy (forma prawna, adres siedziby, NIP, REGON, numer rachunku bankowego, dane organu rejestrowego).